Terug naar overzicht

Servicedesk

De centrale spil binnen Insign.it Managed Services is onze servicedesk. De servicedesk is altijd bemand door dezelfde support consultants, wat zorgt voor herkenbaarheid en een meer persoonlijke aanpak voor u als klant. Onze servicedesk medewerkers worden bovendien periodiek getraind om u maximaal van dienst te kunnen zijn.

De medewerkers staan u professioneel te woord en registreren uw melding. Na het eerste contact wordt direct het proces gestart om uw vraag, verzoek, incident of storing op te lossen. De servicedesk behoudt daarnaast het overzicht en de voortgang van uw meldingen. Hierover wordt u regelmatig geinformeerd. Na voltooiing van uw melding krijgt u automatisch het bericht met de uitgevoerde werkzaamheden en het verzoek of wij uw melding mogen sluiten. U bent hiermee nauw betrokken bij de afhandeling van uw meldingen.

De medewerkers van de servicedesk worden ondersteund door support consultants van Insign.it Managed Services. Door hun brede kennis en ervaring wordt uw melding snel en adequaat verholpen.

De servicedesk is bereikbaar tijdens werkdagen op +31 (0)77 472 00 17 of via e-mail servicedesk@insign.it en is standaard open van 08.30 uur tot 17.00 uur. Afhankelijk van uw contract, kunnen er uitgebreidere openingstijden afgesproken zijn.