Terug naar overzicht

Managed Services

Insign.it heeft vele jaren ervaring met IT-beheer en IT-dienstverlening. Deze ervaring is gebundeld onder de noemer Managed Services.

De basis voor het beheer door Insign.it Managed Services is ITIL. Hieruit hebben we juist die onderdelen geadopteerd die bijdragen aan klantgerichte dienstverlening. Door gebruik te maken van ITIL is onze werkwijze uniform en weet u precies waar u aan toe bent.

Het beheren en onderhouden van uw IT-infrastructuur wordt uitgevoerd door de gekwalificeerde support consultants van Insign.it. Ze maken deel uit van onze diverse kennisteams. Bij de uitvoering van werkzaamheden zorgen wij ervoor dat u een zogenaamd 'single point of contact' hebt. Daarnaast maken wij ook gebruik van klantteams met support consultants die specifiek voor een betreffende klant hun kennis inzetten.

Goede communicatie door persoonlijk contact en samenwerking met IT-afdelingen van klanten draagt bij tot transparantie in de afwikkeling van alle werkzaamheden. Onze servicedesk is dan ook de spil binnen Insign.it Managed Services.

De dienstverlening van Insign.it wordt al dan niet ondersteund door contracten. Voor veel klanten volstaat onze standaard dienstverlening. Heeft u echter behoefte aan uitbreiding op onze standaard dienstverlening, dan wordt een Service Level Agreement (SLA) met u afgesproken of sluit u de InTakt strippenkaart met ons af.

Nieuwsgierig en wilt u meer weten over onze mogelijkheden of wilt u gewoon advies? Neem vrijblijvend contact op met ons.