- Managed Services
- 40 uur
- MBO/HBO
Servicedesk Engineer
Ter versterking van ons team zoeken wij een Servicedesk Engineer.
Insign.it bestaat ruim 20 jaar en wij werken met 40+ gedreven collega’s die ons Insign.it 'insigne' met trots dragen. Insign.it groeit en dat doen we samen!
Functie omschrijving
Als Servicedesk Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en eigen organisatie. Je bent in staat goed te luisteren naar het probleem of het verzoek van de klant. Vervolgens pas je hierop triage toe, waardoor het verzoek gekwalificeerd kan worden in onze ITSM omgeving en doorgezet kan worden aan onze Managed Services Engineers. Je voelt je eigenaar van probleemstellingen en lost kleine problemen zelfstandig op. Daarnaast zorg je ook nog eens voor een goed gevoel bij de eindgebruiker. Continue verbeteren is een onderdeel van je DNA. Je begrijpt dat service verlenen een vak is. Je beleeft plezier in het verdiepen en verbreden van je technische kennis. Tevens vind je het leuk om in een team te werken en weet jij alle ballen in de lucht te houden in een omgeving waarin geen dag hetzelfde is.
Je takenpakket bestaat uit:
- Oplossen van incidenten.
- Voorbereiden en uitvoeren van wijzigingen.
- Signaleren verbeterpunten; zowel bij de klant, het team als de organisatie.
- Vastleggen werkzaamheden als borging van de kwaliteit.
Functie eisen:
- MBO/HBO werk- en denkniveau.
- In staat zelfstanding en in teamverband te werken.
- Ervaring met ITIL, LEAN IT en/of Prince 2 zijn een pre.
- Ervaring met ICT infrastructuren in een of meerdere deelgebieden.
Competenties:
- Omgevingsgerichtheid.
- Communicatief vaardig.
- Samenwerken.
- Overtuigingskracht.
- Flexibel handelen.
- Stressbestendigheid.
- Accuratesse.
- Klantbetrokkenheid.
- Plannen en organiseren.
- Resultaatgerichtheid.
- Flexibel.
- Oplossingsgericht kunnen denken.
Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Wij bieden
- Een uitdagende functie in een omgeving waarin je kunt werken met de nieuwste technologieën en aansprekende klanten.
- Een informele werksfeer, met een platte organisatiestructuur en korte communicatielijnen.
- Samenwerking met gedreven en vakkundige teams in een cultuur waar techniek en innoveren voorop staan.
- De kans om samen met ons te groeien, goede opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Onze teamspirit is groot, we helpen elkaar en leren van elkaar. Doen waar we goed in zijn, plezier hebben, humor en hard werken gaan bij ons hand in hand.
- We maken graag tijd voor elkaar bij onze vrijdagmiddag borrel en gezamenlijke lunches.
- De mogelijkheid om deel te nemen aan onze bootcamp.
- De kans om (technische) events te bezoeken, of in deze tijd virtueel bij te wonen.
- Hybride werken in afstemming met het Servicedesk Team. Vroeg/laat rooster tussen 07:00 en 18:00 uur.
- Waardering, een goed salaris en een goede pensioenregeling.
- Een bonusregeling, afhankelijk van het bedrijfsresultaat.
- Een mobiele telefoon met abonnement, laptop met toebehoren en een thuiswerkplek die je zelf mag uitzoeken, zodat je optimaal bent uitgerust.
Wanneer je bij ons start, vragen we je om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen.
Over ons
Insign.it is ontstaan, omdat het zo veel beter en anders kon. Vandaag de dag zijn we uitgegroeid tot de Insign.it group. Wij zijn ervan overtuigd dat techniek er is om de mens te dienen en de wereld te verbeteren. We ontwerpen, leveren, implementeren en beheren high-available IT-infrastructuren. Slimme concepten op het gebied van Workspace, Security, Cloud, Datacenter en Managed Services.
Contact
Bel, app of stuur een e-mail naar Joyce Speijcken, HR Officer, te bereiken op +31 6 52 13 15 22 of via werkenbij@insign.it.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Ga terug
