Support Consultant Monitoring

Taken

Naast algemene ondersteunende systeemtechnische taken op het gebied van incident, problem en changemanagement wordt de support consultant monitoring voor ca. 75% van de beschikbare tijd ingezet voor het ontwerpen, bouwen, onderhouden en beheren van de monitoring infrastructuur voor de managed services klanten.
 
Specifieke taken monitoring:
  • Ontwerpen en onderhouden van de monitoring infrastructuur, de monitoring catalogs en procedures
  • Bouwen en onderhouden van de catalogs
  • Bouwen en onderhouden van de klantportals
  • Bouwen en onderhouden van rapportages
  • Bouwen en onderhouden van de monitoringviews t.b.v. de servicedesk
  • Ontwerpen en realiseren van klantspecifieke monitoring
  • Dagelijks operationeel beheer van monitoring (site checks)
Overige taken:
  • Operationeel servicemanagement voor een vooraf bepaalde klantengroep
  • In overleg met de klant ontwerpen van wijzigingen/verbetervoorstellen (adviseren)
  • Uitvoeren van (complexe) wijzigingen aan de omgeving van klant
  • Ontwerpen en bijhouden van klantdocumentatie
  • Het aannemen van en oplossen van eerste en tweede lijns incidenten
  • Oplossen van complexe incidenten
  • Gestructureerde probleemanalyse en probleemafhandeling
  • Consequent en goed registreren van incidenten
  • Consequent en goed communiceren met klanten
  • Technisch applicatiebeheer
  • Systeembeheer op locatie
  • Uitvoeren van periodieke routine werkzaamheden als b.v. backup controles
  • Maken van capaciteitsanalyses en rapportage
Type medewerker
  • Betrokken
  • Gemotiveerd
  • Stressbestendig
  • Pioniersgeest
  • Zeer communicatief en klantgericht
  • Zelfstandig
  • Gedisciplineerd in registratie
  • Leergierig
  • Open en extravert
  • Leergierig
Kennis
  • ICT-voorlopleiding HBO niveau.
  • Ofwel HBO werk- en denkniveau
  • Specifiek: kennis van NIMSOFT
  • Ervaring met systeemontwikkeling en scripting
  • Kennis van SQL en/of andere databasesystemen
  • Kennis van en ervaring met het bouwen van queries
  • Kennis van en ervaring met diverse reportingtools
  • Microsoft
  • Exchange
  • Citrix
  • VMware
  • Storage/backup/archiving
  • Infrastructure design
  • ITIL
  • Networking
  • Adviesvaardigheden
Werkervaring
Minimaal 7 jaar in een gelijkwaardige functie.
 
Voorwaarden
In overleg.
 
Contact
Voor meer informatie over deze vacature kunt u zich richten tot Rik Lempens. Hij is bereikbaar via 077-4720015 of de e-mail: rlempens@insign.it.

« terug

Vacatures

  • Support Consultant Monitoring »

    Insign.it Managed Services is een IT organisatie die voor een grote diversiteit aan klanten beheerdiensten levert (Managed Services).

    Vanuit het beheercentrum in Venlo worden deze diensten grotendeels op afstand uitgevoerd. Op basis van een SLA, maar vooral in goed informeel overleg met de klant, worden de diensten via een klantteam dat zich op één of meer klanten focust, uitgevoerd. Elke klant krijgt persoonlijke aandacht waarbij de medewerkers van Insign.it niet alleen de ICT van de klant kennen, maar ook inzicht hebben in het bedrijf en de business van de klant. Alleen zo kan volgens de visie van Insign.it een infrastructuur goed worden beheerd.

Actueel